元々、記憶力や理解スピードが低く、高校生の頃から障害の疑いをもっていましたが、医療機関を受診しても診断は下りませんでした。国語や英語の長文読解に時間がかかり、時間制限のある試験で得点を稼ぐことが難しかったので、ほかの科目でカバーしようと必死でした。理系科目でも苦労をしましたが、「難しい内容を自分にわかりやすく説明する」という方法で学力を向上。模試では世界史の偏差値が70に達し、無事、受験戦争を勝ち抜くことができたのです。

就職先として学習塾を選んだのは、「私の経験が子どもたちの助けになるかもしれない」と考えたからです。多くの子どもやほかの講師に私の学習法を広めることができましたが、昇進とともに残業時間が増え、体がついていかなくなってしまいました。

やむなく退職し、校務支援のソフトを開発する会社に転職。上司や先輩の助けを借りながら、仕様の決定からバグ対応まですべてこなそうとしていました。しかし、 業務指示を早口で伝えられると理解スピードが追いつかず、指示の抜け漏れによって作業を一からやり直すことも少なくありませんでした。また、複雑な自社開発ソフトの構造やプログラミング言語を覚えるうえで、記憶力の低さが課題になりました。「ここでのスキルアップは無理かもしれない」と思い悩んだ末に体調を崩し、休職することになりました。

就労移行支援制度の存在を知り、医療機関で障害の診断を受けたのもその頃です。社会人になってから5年間、記憶や理解スピードの問題を周囲に打ち明けたり、配慮を受けたりできないまま無理してはたらいていたので、障害が明らかになってホッとしました。「これからは、就労移行支援制度を活用して自分に合う会社を見つけ、障害者雇用枠で自分の強みを発揮できる」と前向きな気持ちで退職し、就労移行支援事業所へ通所することにしました。

さまざまな就労移行支援事業所がありますが、私は迷わずミラトレを選びました。ソフト開発会社に転職する際、パーソルグループの転職サービス「doda」の支援を受けて、とても良い印象をもっていたからです。グループ会社のミラトレであれば、質の高いサポートを受けられるだろうと思いました。「dodaチャレンジ」との連携による求人ネットワークや、高い就職率と定着率、障害者雇用に関する豊富なノウハウも決め手になりました。

障害年金の受給手続きがあったため初月は週4日でしたが、2カ月目から週5日ミラトレに通所。Excelや関数の講座は、初級から上級へ無理なくステップアップできるカリキュラムだったので、私も最難関のレベルに挑戦できました。「自分でもこんな関数を作れた！」とうれしかったことを覚えています。

ミラトレでは、実際の職場を想定した「手順書作成技能トレーニング」などをおこなっています。トレーニングの成果を感じたのは、擬似就労のマニュアルを作成したときでした。作業に慣れた立場でマニュアルを作成すると言葉を省略してしまいがちですが、初心者でもマニュアル通りに作業できるか確認し、言葉を補うという工程を繰り返して、完成度を高めました。そのマニュアルは、3年経った今でも使われているそうです。

一般就労ではたらいていた頃、学習塾の教室長も経験していたので、障害者雇用の人事担当者から「定型業務に物足りなさを感じるのでは」と懸念されることもありました。しかしどんな業務も、スピードや正確性を追求したり、初心者でも簡単に習得できる方法を考えたりしながら取り組めば、物足りなさを感じることはありません。そのような業務スタイルをアピールし、長く定着できる人材であることを証明しようと考えました。アピール材料を整理しながら面接問答集を作成した結果、卒業論文に匹敵する3万字に達しましたが、おかげで自分自身への理解が深まり自信がつきました。

ミラトレ利用者の中には、早めに就職活動をスタートして数多くの会社に応募する人もいましたが、私は応募数を絞り、その分準備に時間をかける戦略を取っていました。本格的な就職活動に乗り出したのは、通所開始から7カ月目でした。

どこへ応募しようかと実習先リストを見ていたところ、有名な保険会社がいくつも目に留まり、保険業界が選択肢として浮上してきました。というのも、保険会社に勤める姉の勧めで生命保険に加入し、保険金の支払いを受けたこともあったので、「保険が人の安心を支えている」ことを実体験として感じていたからです。

応募した5社の中でも、東京海上グループの特例子会社である東京海上ビジネスサポートが第一志望でした。計9日間の実習を通じて封入作業やマニュアル作成のスキルを証明し、「手際が良いですね。即戦力になりそうです」と評価いただけました。内定通知を受け取ったときは、「ミラトレで1年半がんばった成果を出せて良かった」と感無量でした。

ミラトレでは「はたらく力」を身につけるために、実践的なトレーニングを行える環境をご用意しています。
ミラトレの実践的トレーニング

入社後、データ入力や発送作業などさまざまなチームを経験する中で、ミラトレで習得したパソコンスキルが役立ちました。プルダウンや関数の知識を活用して、当番表を作成したこともあります。

保険業務にはマニュアル以外にもたくさんのルールがあり、決して気を抜けません。ヒヤリハットを作成して空き時間に必ず目を通し、ミスの予防に努めてきました。過去のミスは何度も目を通しているので記憶に定着していますが、直近のミスは繰り返す恐れがあるので、星印をつけて注意を促しています。

入社4年目の今年、4月に発足したチームで口座情報入力業務に従事しています。発足前に3カ月間の実習を受け立ち上げから参加しているため、新メンバーへのレクチャーや質問対応をまかされることも 。チームでおこなっている業務の難易度は高く伝え方にも工夫が必要ですが、学生時代、「難しい内容を自分にわかりやす く説明」していた経験が今に活きています。学習塾で培ったノウハウも活かしながら、相手の理解スピードに合わせてレクチャー方法を変えるようにしています。

例として、相手に質問を投げかけ返ってきた答えで理解度を推しはかる、「レクチャーのスピードが速すぎるかも」と思ったときにはマニュアルを指で示しながら説明する、などの方法を実践してきました。スキルアップは、自分一人よりもチーム全体で目指した方が多くの価値を生み出せるので、「個」より「全体」を考えながら仕事をしています。

困ったことがあれば随時ジョブサポーターに相談したり、カウンセラーに面談を申し込んだりできますし、ミラトレの定着支援でも近況報告しています。安心してはたらける環境下で自分の得意分野を発揮できていること、そして何より、保険業務の最前線で困っているお客様の生活をお守りできることに、幸せを感じています。

会社での目標は、インクルーシブ部門への異動や損害保険会社である東京海上日動への出向を叶えること。そのためにも、チームへの貢献度を高めていくつもりです。ミラトレでしっかり訓練を積んだ経験が、レクチャーなどの業務に役立っていると感じます。

私の経験が参考になればと思い、Googleの口コミでミラトレの魅力を発信したところ、それを見てミラトレを利用し、就職を叶えた方もいました。これから就労移行支援の利用を予定している方も、事業所選びを妥協せず、就職活動の成功に向けて充実した日々を過ごしてください。